درگذشته رعایت اتیکت مختص قشر خاصی از جامعه و بیشتر نشانگر سطح بالای طبقاتی و اشراف زادگی بود؛ اما امروزه و با توسعه فرهنگ ارتباطات و گسترش جوامع دموکراتیک، اتیکت به صورت ترکیبی از رفتار و آداب ورسوم درآمده که منعکس کننده سطح فرهنگی افراد در یک جامعه است.
امروزه جوامع و فرهنگ ها به سرعت در حال تغییر و تحول هستند و داشتن یک مجموعه قوانین ثابت به عنوان اتیکت امری دشوار و شاید نشدنی است. به همین دلیل لازم است که همواره در این موردمطالعه داشته و خودمان را براساس این قواعد به روز نگه داریم.
درواقع تنها تفاوت اصلی بین جوامع انسانی با جوامع حیوانی و گله جانوران دیگر وجود همین قوانین و قواعد حاکم بر روابط انسان هاست در غیر اینصورت عملاً قانون جنگل بر جوامع انسانی حکم فرما خواهد بود.
مزایای رعایت اتیکت
ازجمله مزایا و خوبی های رعایت اتیکت توسط افراد عبارت است از:
رعایت اتیکت باعث به وجود آمدن احساس امنیت شخصی می شود.
فرد با دانستن اینکه در موقعیت های مختلف چگونه باید رفتار کند، احساس آرامش و راحتی خواهد کرد و از استرس او به جهت قرار گرفتن در موقعیت های خاص کاسته خواهد شد.
رعایت اتیکت باعث ایجاد حس خوب در دیگران می شود.
با رعایت اتیکت توسط افراد، احساس آرامش بر محیط و جامعه حکم فرما خواهد شد. در صورت رعایت درست اتیکت افراد به راحتی از خطاهای سطحی همدیگر چشم پوشی کرده و توجهی به اشتباهات معمولی دیگران معطوف نمی کنند.
رعایت اتیکت باعث شفافیت ارتباطات خواهد شد.
اتیکت باعث بهبود بخشیدن کیفیت روابط از طریق برداشتن موانع موجود می شود.
رعایت اتیکت باعث بهبود موقعیت شغلی افراد خواهد شد.
افراد در محل کار هرچقدر بیشتر به اصول رفتاری مناسب در موقعیت های مختلف آشنایی داشته باشند، از دید دیگران تواناتر، حرفه ای تر و هوشمندتر به نظر خواهند رسید و این کار مطمئناً باعث رشد موقعیت شغلی آنان خواهد شد.
رعایت اتیکت باعث تاثیرگذاری حداکثری بر دیگران در برخورد اول خواهد شد.
فرصت تاثیرگذاری اصلی بر فردی که اولین بار با او ملاقات می کنید، تنها ۵ تا ۷ ثانیه ابتدای ملاقات است. برخورد اولیه شما در این زمان کوتاه تأثیر زیادی بر کیفیت ارتباط شما در آینده خواهد داشت و درواقع بخش مهمی از برداشت ذهنی فرد از شخصیت شمارا به وجود خواهد آورد. درصورتی که شما به اصول اتیکت آشنایی داشته و آن را به خوبی رعایت کنید، خواهید توانست تأثیر اولیه مثبت و سازنده ای از خود در ذهن دیگران به جای بگذارید.
به خاطر داشته باشید که اتیکت درواقع یک راهنما برای رفتارهای ماست و نبایستی آن را به عنوان قوانینی سخت و انعطاف ناپذیر در نظر گرفت. این قوانین را می توان براساس احترام و ادب و رفتارهای مناسب بسط داد.
برای داشتن اتیکت چطور خودمان را معرفی کنیم؟
بهتره که برای معرفی خودمون به افراد جدید، خودمون رو کامل معرفی کنیم.
مثلاً بگیم، من امیر مصطفی هستم، کارشناس فروش شرکت … .
سعی کنیم کارت ویزیتمون رو همیشه در دسترس قرار بدیم تا بعد از معرفی خودمون، اطلاعاتی مثل شماره تماس، آدرس ایمیل و موارد دیگه رو هم در اختیار طرف مقابلمون قرار بدیم و شاید اون طرف بعد از چند ساعت اسم و فامیل ما رو فراموش کنه، اما وقتی که کارت ویزیت ما رو داشته باشه این احتمال خیلی پایین میآد.
در ملاقات های کاری ضروریه که ما کارت ویزیت خودمون رو در دسترس داشته باشیم و این موضوع به ظاهر کوچیک باعث میشه که اتیکت یا کلاس کاری ما حفظ بشه.
برای داشتن اتیکت چگونه نزد افراد بنشینیم؟
از قدیم گفتن که پامون رو نباید جلوی بزرگتر دراز کنیم، همین موضوع کوچیک هم باعث میشه اتیکت کاری و رفتاری ما در بین افراد شکل بگیره. البته الان دیگه در بیشتر خونه ها مبل و راحتی هست، در شرکت ها هم میز و صندلی وجود داره، بنابراین امکان اینکه پاهامون رو دراز کنیم اصلاً پیش نمیاد.
اما نشستن روی مبل و صندلی هم آداب و اتیکت خاص خودش رو داره که باید رعایت کنیم.
مهم نیست که طرف مقابل ما چه کسی است، رییس مان است، پدربزرگمان است، دوستمان است یا از ما کوچکتر است، هیچ فرقی نمی کنه، اگر میخایم یک فرد با اتیکت کاری و رفتاری باشیم بهتره که صاف و درست روی صندلی بنشینیم.
روی صندلی لم ندهیم و خودمون رو آویزون صندلی نکنیم، این حالت برای فرد مقابل بسیار زشت و زننده به نظر می رسد، و ما رو هم یک آدم بی نزاکت و بی ادب نشان می دهد.
پاهامون رو بصورت ضربدری روی هم نیاندازیم، چرا که این موضوع هم در مقوله زبان بدن به نشانه بی احترامی به شخص مقابل و بی اهمیت شموردن ایشان است، از طرفی هم این کار از نظر سلامتی توصیه شده است که انجام نشود چرا که این کار مسیر شریان خون را در پاها مسدود خواهد کرد و به آن فشار وارد می کند.
بنابراین مهم نیست که طرف مقابلمان چه کسی است و چه مقامی دارد، ما برای حفظ شخصیتِ خودمون، آداب نشستن بر روی مبل و صندلی را رعایت می کنیم.
اتیکت در زندگی خصوصی
دلیل اصلی اینکه بسیاری از افراد چیزی در مورد اتیکت نمی دانند این است که آن ها این موضوع را در خانه و از والدین خود نیاموخته اند و پدر و مادر به حد کافی در مورد اتیکت و موارد مربوط به آن به کودکان خود آموزش نداده اند.
برای آموزش و یادگیری هرچه بهتر اتیکت لازم است که افراد اصول و آداب مربوط به اتیکت را در خلوت و زندگی خصوصی شان نیز رعایت کنند. چون تغییر رفتار در موقعیت های موردنیاز مطمئناً برایشان سخت و دشوار خواهد بود.
در حقیقت، اشخاص نباید تنها در حضور جمع یا در کنار افرادی که می خواهند بر رویشان تأثیر بگذارند، اتیکت را رعایت کنند. بهترین رفتار افراد باید با کسانی باشد که دوستشان دارند و عاشقشان هستند که شامل دوستان و خانواده می شود.
بنابراین رعایت اصول اتیکت در خانه، لازمه داشتن یک زندگی موفق شخصی و شغلی است. این موارد در مرحله اول باید در ارتباط با همسر، والدین و مخصوصاً فرزندان رعایت شود. چون فرزندان نحوه رفتار با دیگران را در درجه اول از والدین خود می آموزند و این آموزش تأثیر بسیار زیادی بر آینده شغلی و زندگی شخصی آنان خواهد داشت. در صورت آموزش صحیح این اصول به آنان، گام بزرگی در جهت بهبود ارتباطات و موفقیت های آینده شان برخواهیم داشت.
وقت شناس بودن یکی از خصوصیات افراد با اتیکت یا کلاس کاری
“وقت ندارم” یعنی من عرضه ندارم وقتم رو با کارهام هماهنگ کنم.
یا “ترافیک بود” یعنی من لیاقت ندارم وقتم رو با ترافیک تنظیم کنم و سر موقع به قرارم برسم.
این روزها کجای شهرهای بزرگ هست که ترافیک نباشه؟
افرادی که اتیکت کاری یا کلاس کاری دارند همیشه و بدون استثناء (البته ۱% مشکلی نداره واسه همه پیش میآد) قبل از موعد مقرر سر قرارشون حاضر هستند.
اتیکت در عصر دیجیتال
با توجه به اینکه در عصر دیجیتال به سر می بریم، سرعت تغییرات افزایش چشمگیری یافته است. اتیکت نیز مدام در حال تغییر است. شبکه های اجتماعی و فنّاوری های جدید سبک و روش ارتباطات را دچار تغییر و تحول کرده اند. وقتی که افراد به راحتی کوچک ترین جزئیات زندگی خود را از طریق شبکه های اجتماعی به اشتراک می گذارند، فراموشی و غفلت در رعایت اتیکت به آسانی اتفاق می افتد. با توجه به این شرایط لازم است ما گامی به عقب برگشته و استانداردها و اصول رفتاری خودمان را به روز کنیم.
ما باید در جلسات گوشی تلفن همراهمان را خاموش کنیم، قبل از ارسال یک پست یا یک توئیت و به اشتراک گذاشتن تصویری از جزئیات زندگی خصوصی مان با دیگران به این بیندیشیم که آیا دوستان و آشنایانمان با مشاهده این محتوا احساس خوبی خواهند داشت یا نه. حواسمان باشد مطالب و تصاویری که منتشر می کنیم، باعث رنجش خاطر و آسیب روحی و روانی به دیگران نشود.
این موارد همگی مهم هستند ولی درنهایت باید به یاد داشته باشیم که اتیکت در اصل در نظر گرفتن احساس و راحتی دیگران است؛ یعنی اینکه ما رفتار درست را در جای درست انجام دهیم.
نظری نیست.